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明升娱乐官网:蒋谈的是三个操作者

时间:2020/5/15 15:53:59   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:随着电信行业的深入发展,消费者投诉也呈上升趋势。验收内容主要集中在:消费者长期关注的问题,如不知情的定制和持续的骚扰电话,没有得到有效的解决;与此同时,随着5G商业规模等新业务形式的产生,套餐收费、数字传输网络等消费者纠纷层出不穷。据了解,浙江省市场监督管理局和浙江省消费者保护委...
随着电信行业的深入发展,消费者投诉也呈上升趋势。验收内容主要集中在:消费者长期关注的问题,如不知情的定制和持续的骚扰电话,没有得到有效的解决;与此同时,随着5G商业规模等新业务形式的产生,套餐收费、数字传输网络等消费者纠纷层出不穷。

据了解,浙江省市场监督管理局和浙江省消费者保护委员会在我省前期处理了投诉和举报,并在网上公开征集了1700多条电信消费线索。从2019年1月到2020年4月,省市场监督管理局共收到了8499份涉及通信行业服务质量以外问题的投诉和报告,其中移动通信占62.6%,电信占25%,中国联通占12.4%。

浙江省消费者保护委员会秘书长崔立金在会上报告了电信行业存在的问题。消费者未经证实或者提供误导性信息而发生的纠纷;在促销活动中因夸大或者虚假宣传引起的消费纠纷;消费者权益纠纷;霸王合同条款投诉等五个问题。

浙江省市场监督管理局消费者保护分局局长徐建明表示,浙江省是全国首批数字经济创新发展试验区之一,有能力、也有义务创造良好的电信消费环境。三家电信运营商应落实企业主体责任,加强经营收费管理,通过盘存公示等方式提高收费透明度。规范促销行为,保护消费者知情权,并在促销活动前对消费者权益保护情况进行审查;推进信息公开透明,规范移动电话业务,保障消费者选择权,消除用户选择移动电话号码的最后障碍。清理行业混乱,加强对骚扰电话的控制,从而减少投诉总量,提高消费者的获得感和安全感。

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